Oprogramowanie do prowadzenia i obsługi serwisu | Helpdesk

Licencja

23 kwiecień 2007 | Helpdesk | Aktualizacja: 05 maj 2007

Niniejsza Umowa Licencyjna Użytkownika Oprogramowania firmy Ikeris Sp. z o.o. (zwana dalej UMOWĄ LICENCYJNĄ) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej LICENCJOBIORCĄ lub KLIENTEM) i firmą Ikeris Sp. z o.o. (zwaną dalej LICENCJODAWCĄ), której przedmiotem jest produkt HelpDesk Internet Customer Support (zwany dalej ICS).

Licencjodawca udzieli Licencjobiorcy niniejszej Licencji wyłącznie, jeśli Licencjobiorca uzyskał ICS od Licencjodawcy. Jeśli Licencjobiorca uzyskał ICS z jakiegokolwiek innego źródła, nie może zainstalować ICS ani korzystać z niego.

  1. Prawa

    Licencjobiorca uznaje, że Licencjodawca jest właścicielem ICS-a i jego dokumentacji oraz, że jego struktura, organizacja i kod są cenną własnością Licencjodawcy. Licencjobiorca zdaje sobie sprawę, że ICS i dokumentacja jest chroniona przez prawo polskie i prawo innych państw oraz instytucje międzynarodowe. Licencjobiorca zgadza się na traktowanie ICS i dokumentacji tak jak innych materiałów chronionych prawami autorskimi. Licencjobiorcy nie wolno kopiować ICS-a i/lub dokumentacji, za wyjątkiem przypadków opisanych poniżej. Wszelkie kopie, które na podstawie niniejszej Umowy wolno utworzyć Licencjobiorcy muszą zawierać te same znaki towarowe, klauzule prawa autorskiego i inne stosowne opisy, które znajdują się w ICS-ie i dokumentacji.

    Licencjobiorca może używać znaków towarowych związanych z ICS-em jedynie zgodnie z przyjętą praktyką dotyczącą znaków towarowych, włączając w to identyfikowanie nazwy właściciela znaku towarowego. Znaki towarowe mogą być jedynie użyte do identyfikacji wydruków wytworzonych przez ICS. Użycie znaku towarowego w sposób tutaj dopuszczalny nie daje Licencjobiorcy żadnych praw własnościowych, co do tego znaku, a ponadto, każdorazowe użycie znaku towarowego powinno przynosić jedynie korzyść właścicielowi tego znaku. Ta Umowa nie daje żadnych praw Licencjobiorcy do własności wartości intelektualnej (myśli technicznej) ICS-a i dokumentacji oraz związanych z nimi znakami towarowymi.

  2. Udzielenie licencji i zakres zastosowania

    1. Umowa licencyjna zostaje zawarta z chwilą doręczenia odpowiedniego dokumentu sprzedaży ICS lub innego dokumentu określonego przez Ikeris, ale nie później niż w momencie rozpoczęcia procesu instalacji ICS-a na jednostce komputerowej. W żadnym wypadku moment instalacji ICS-a nie wpływa na wymagalność należności Licencjodawcy, wymagalność tej należności zostaje określona w odpowiednim dokumencie sprzedaży. Instalacja ICS-a oznacza zgodę Licencjobiorcy na niniejsze warunki licencyjne.
    2. Usunięcie (deinstalacja) ICS-a z jednostki komputerowej lub też odstąpienie (czy wypowiedzenie) przez Licencjobiorcę od umowy licencyjnej, nie uchyla postanowień niniejszych warunków, a w szczególności postanowień zawartych w punktach 2.8 - 2.14.
    3. ICS wraz z załączoną do niego dokumentacją stanowią przedmiot praw autorskich Licencjodawcy. Oznacza to, że Licencjobiorca może korzystać z ICS-a tylko w zakresie upoważnienia Licencjodawcy zawartego w niniejszych warunkach, bez możliwości rozszerzającej interpretacji tych warunków. Licencjobiorca nie ma prawa dysponowania ICS-em bez uprzedniej zgody Licencjodawcy w żaden sposób, nawet w razie zbycia jednostki komputerowej z ICS-em lub zbycia nośnika z ICS-em po uprzedniej deinstalacji ICS-a. W tych ostatnich dwóch sytuacjach umowa licencyjna wygasa.
    4. Rozpoczęcie korzystania z ICS-a lub też wykorzystanie kodu do uruchomienia ICS-a wyklucza możliwość odstąpienia od umowy licencyjnej i otrzymania zwrotu należności od Licencjodawcy.
    5. Licencjodawca udziela Licencjobiorcy (czyli osobie wskazanej w odpowiednim dokumencie sprzedaży ICS-a i w dokumentach towarzyszących) niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, upoważniającej Licencjobiorcę do:
      1. Zainstalowania, uruchomienia, przechowywania i korzystania z jednej kopii programu na jednej jednostce komputerowej, chyba, że Licencjobiorca uzyska upoważnienie do korzystania z programu na większej ilości jednostek komputerowych, co powinien wykazać odpowiednim dokumentem Licencjodawcy;
      2. Przeniesienia ICS-a na inną jednostkę komputerową tego samego Licencjobiorcy, ale wyłącznie po usunięciu ICS-a z poprzedniej jednostki.
    6. Licencjobiorca nie jest uprawniony do kopiowania ICS-a, jego użyczenia czy też najmu i wprowadzania zmian w kodzie źródłowym.
    7. Nie wolno umieszczać ICS na serwerze dostępnym przez sieć publiczną taką jak Internet dla celów rozpowszechniania. Jedynie Licencjodawca zachowuje wszelkie prawa do dystrybucji własnej licencji i zastrzega sobie prawo cofnięcia licencji użytkownikowi, który nie dotrzymuje jej warunków. Chyba, że umowy między podmiotami stanowią inaczej.
    8. Licencjobiorcy nie wolno zmieniać informacji o rozpowszechnianiu zawartej w stopce tytułowej ICS-a, chyba, że umowy między podmiotami stanowią inaczej.
    9. ICS jest udostępniany Licencjobiorcy z takimi funkcjonalnościami i w takim stanie, w jakim otrzyma go Licencjobiorca. Licencjobiorca przystępując do korzystania z ICS-a potwierdza, że zapoznał się ze stanem i funkcjonalnościami ICS-a. Szczegółowy opis funkcjonalności ICS-a jest dostępny w każdym czasie u Licencjodawcy. W razie zaniechania przez Licencjobiorcę zapoznania się z opisem funkcjonalności przez rozpoczęciem korzystania z ICS-a, Licencjobiorca nie może rościć sobie żadnych pretensji.
    10. W razie wadliwości nośnika z ICS-em lub wadliwości kodu uruchamiającego ICS, Licencjobiorcy przysługuje prawo do wymiany nośnika lub żądanie uruchomienia ICS-a.
    11. Licencjodawca nie gwarantuje, że program będzie działać poprawnie w środowisku innym, niż wskazane przez Licencjodawcę. W tym celu Licencjobiorca może przed instalacją ICS-a skierować zapytanie do Licencjodawcy o wskazanie właściwego środowiska. W razie zaniechania tej czynności lub zainstalowania ICS-a w środowisku innym, niż wskazane przez Licencjodawcę, Licencjobiorca nie może rościć sobie żadnych pretensji z tytułu działania ICS-a.
    12. Licencjodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, a także o charakterze utraconych korzyści, wywołane korzystaniem z ICS-a, po stronie Licencjobiorcy i osób trzecich.
    13. W żadnym przypadku, odpowiedzialność odszkodowawcza Licencjodawcy z tytułu zainstalowania lub używania ICS-a oraz z tytułu umowy licencyjnej nie może przekroczyć sumy uzyskanej przez Licencjodawcę, z tytułu udostępnienia nośnika z ICS-em.
    14. W przypadku ujawnienia wady ICS-a (przez co strony rozumieją brak odpowiedniej funkcjonalności ICS-a w stosunku do opisu), Licencjobiorca może zawiadomić Licencjodawcę o wadzie, podając jej opis. Licencjodawca może wówczas dostarczyć Licencjobiorcy nowy nośnik z ICS-em lub odstąpić od umowy licencyjnej, zwracając Licencjobiorcy otrzymaną należność za ICS w wysokości nominalnej i bez prawa Licencjobiorcy do jakiegokolwiek odszkodowania.
    15. Z chwilą dostawy ICS-a na nośniku, Licencjodawca uzyskuje prawo do wynagrodzenia określonego w odpowiednim dokumencie sprzedaży. Zwrot tego wynagrodzenia jest możliwy tylko w sytuacjach opisanych w niniejszych warunkach licencyjnych.
    16. Prawem właściwym dla oceny umowy licencyjnej i zdarzeń z nią związanych jest prawo polskie. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów na gruncie umowy licencyjnej będzie właściwy sąd w miejscu siedziby producenta.

  3. Dodatkowe warunki licencji dotyczące uaktualnień

    Jeśli licencjobiorca nabył uaktualnienie ICS-a, stanowi ono jeden produkt łącznie z egzemplarzem zaktualizowanego Produktu. Oznacza to, że choć Licencjobiorca posiada dwa egzemplarze nośnika ICS-a, ma nadal jedną licencję. Nie może zatem przekazywać oryginalnego egzemplarza ICS-a jakiejkolwiek innej stronie.

  4. Kopie archiwalne i zapasowe

    Można kopiować ICS dla celów zapasowych i archiwalnych, jeżeli oryginał i każda kopia pozostaną w posiadaniu Licencjobiorcy oraz instalacja i używanie ICS-a nie przekracza określeń zawartych w umowie.

  5. Ograniczona gwarancja i oświadczenie

    Licencjodawca gwarantuje Licencjobiorcy, jako pierwotnemu nabywcy, i żadnej innej stronie, że wszelkie nośniki fizyczne dołączone do ICS-a, w chwili dostarczania ich Licencjobiorcy, są wolne od fizycznych wad związanych z materiałem i robocizną przez okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty pierwotnego nabycia ICS-a. Niniejsza gwarancja nie odnosi się do szkód będącym skutkiem niewłaściwego korzystania, naduycia czy zaniedbania.

  6. Usługi, aktualizacje, zmiany produktu

    Licencjodawca nie ma obowiązku zapewnienia Licencjobiorcy instalacji, szkolenia, ani żadnych innych usług. Usługi takie należy nabywać oddzielnie. Jeśli, zgodnie z odrębną umową o pomocy technicznej lub inną, Licencjodawca dostarczy nową wersję, poprawkę błędu, uaktualnienie lub nową wersję, bądź inną modyfikację ICS-a, modyfikacja taka zostanie uznana za część ICS-a i będzie podlegać warunkom niniejszej Licencji, o ile modyfikacja nie będzie jednoznacznie dostarczona na mocy osobnej umowy licencyjnej. Licencjodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, cech, danych technicznych, możliwości, funkcji, warunków udzielania licencji, dat publikacji, ogólnej dostępności lub innych cech wszelkich przyszłych wersji.

  7. Poufność

    Licencjobiorca potwierdza, że produkt w formie kodu źródłowego stanowi tajemnicę handlową Licencjodawcy. Licencjobiorca wyraża zgodę na zachowanie tej informacji w tajemnicy i nieujawnianie jej jakiejkolwiek osobie oraz niewykorzystywanie jej w celu innym niż użytkowanie i eksploatacja ICS-a dopuszczalne z mocy niniejszej Licencji.

  8. Ograniczenie odpowiedzialności

    Licencjodawca nie będzie w żadnym wypadku przed żadną stroną ponosić odpowiedzialności prawnej z tytułu roszczeń odszkodowawczych wynikających ze szkód pośrednich, ubocznych, wtórnych, szczególnych, za straty moralne, w tym wynikających z utraty zysków, dochodów, sposobności lub danych gospodarczych, wynikłych z lub odnoszących się do niniejszej licencji lub ics-a, bez względu na to, czy dotyczy odpowiedzialności kontraktowej, deliktowej lub innej, nawet, jeśli licencjodawca wiedział, powinien był wiedzieć lub został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. całkowita łączna odpowiedzialność licencjodawcy wynikająca z lub związana z niniejszą licencją lub ics-em, bez względu na to, czy jest to odpowiedzialność kontraktowa czy deliktowa, bądź inna, nie przewyższa kwot faktycznie wpłaconych przez licencjobiorcę zgodnie z niniejszą umową licencyjną. niniejszy punkt 8 obowiązuje nawet w przypadkach, gdy wyłączne zadośćuczynienie przewidziane umową nie spełni swego podstawowego zadania.

  9. Okres obowiązywania licencji i jej rozwiązanie

    1. Okres obowiązywania niniejszej Licencji rozpoczyna się z dniu dostarczenia Produktu i trwa nieprzerwanie aż do jej unieważnienia, zgodnie z warunkami wymienionymi w punkcie 9.
    2. Użytkownik może wypowiedzieć niniejszą Licencję z dowolnej przyczyny lub bez podania przyczyny, zawiadamiając o tym fakcie Licencjodawcę na piśmie, z pięciodniowym (5) wyprzedzeniem.
    3. Licencjodawca może rozwiązać niniejszą Licencję w przypadku naruszenia jej postanowień przez Licencjobiorcę. Licencjodawca rozwiąże Licencję przesyłając powiadomienie o jej rozwiązaniu z wyszczególnieniem domniemanego naruszenia. Jeśli możliwe jest zadośćuczynienie, Licencjobiorca ma możliwość naprawienia szkody w ciągu okresu karencji liczącego trzydzieści (30) dni od daty dostarczenia powiadomienia o rzeczonym naruszeniu Licencji. Jeśli naruszenie warunków Licencji zostanie naprawione w ciągu okresu karencji liczącego trzydzieści (30) dni, niniejsza Licencja pozostanie w mocy; w przeciwnym razie niniejsza Licencja zostanie automatycznie rozwiązana po zakończeniu okresu karencji liczącego trzydzieści (30) dni.
    4. W przypadku rozwiązania niniejszej Licencji z jakiegokolwiek powodu, mają zastosowanie następujące warunki: (a) wszelkie prawa udzielone z mocy niniejszej Licencji ulegną natychmiastowemu rozwiązaniu, a Licencjobiorca musi zaprzestać korzystania z ICS-a; (b) Licencjobiorca zwróci Licencjodawcy lub zniszczy wszelkie kopie ICS-a dostarczone mu lub wykonane przez niego i w ciągu dziesięciu (10) dni od daty uprawomocnienia się rozwiązania Licencji dostarczy Licencjodawcy pisemne oświadczenie, że wszystkie takie kopie zostały zniszczone.

Komentarze zamknięte.

do góry